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  • 省联网中心到江汉运营公司开展收费设备巡检调研工作
  • 来源:监控中心作者:周幸发布日期:2020-08-06 18:15 浏览次数:857

8月5日上午,省联网中心总工王三军一行赴江汉运营公司开展联网收费设备巡检调研工作,集团运营事业部收费财务部部长徐严娇、江汉运营公司党委委员、副总经理、工会主席王艳梅陪同调研。

 

调研组一行在江汉监控中心监控室进行现场调研,听取了管辖范围内门架、收费站系统运行状态监测情况,结合讲解员现场演示,详细的了解了部稽核系统、通行数据检索系统、客户服务支撑系统、高速公路通行预约服务平台、CPC卡管理等各类系统平台目前可实现的功能及运行情况,调研组对江汉运营公司收费管理、机电运维的规范管理给予了充分肯定。

 

随后的座谈会上,收费管理部、监控中心负责人汇报了目前江汉运营公司收费系统整体运行情况,同时对车道系统、部、省中心运行平台提出优化意见或建议。集团领导根据目前收费模式结合运营实际情况,本着通行费“应收尽收,颗粒归仓”的原则,提出三个方面的建议:一是入口车型判定;目前部分车辆OBU与实际车型不一致,大车小标导致通行费流失,建议以发行方为源头,制定有力措施,有效的解决此类情况。二是投诉工单处理;现投诉工单分配机制,导致无效工单较多,投诉处理流程耗时较长,导致广大司乘对现有收费模式的信任度不高,建议各公司分别建立账户,减少流转时间,提高处理效率。三是计费规则;目前已形成全国“一张网”的收费模式,在现有的计费规则中,由于我省部分路径费率、多义性情况较为复杂,部分车辆行驶路径计费方式为最小费额,建议对查实因差确实小于可达路径最小费额的或大于最小费额1.5倍时,可据实收费,并合理增设追缴通道。

调研组与各参会人员围绕恢复收费后崭新的收费模式、在建、运行的各类管理平台、收费设备运行维护、现存的实际困难等内容进行深入探讨。并表示就收集的各种类问题和反馈建议,及时向有关部门反馈、解决,确保各项问题能落实、落地。

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